изменить Русский
изменить currency_
Закрыть

Легкий старт вашего путешествия!

Он-лайн продажи авиабилетов, бронирование гостиниц.

Если у вас возникли вопросы, перейдите к разделу ЧЗВ или позвоните нам по любому из телефонов:

+7 (495) 461-00-11

+7 800 555 34 14

Возврат и обмен электронного билета

Возврат и обмен Авиабилетов.

   Возврат и обмен Авиабилетов оформляется через Ваш Личный кабинет либо через оператора ООО "БПО". В личном кабинете необходимо войти в билет/заказ, который вы хотите вернуть/обменять и нажать на ссылку "Новое сообщение", указать какие действия вы хотите совершить с билетом/заказом. После обработки Вашего запроса оператор с Вами свяжется, либо отправит ответ по электронной почте.

   В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить: Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат. Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами.

   В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится только в агентстве продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета.

   В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) – возврат, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны. Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным. В случае, если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.

Отмена бронирования Гостиницы

   Отмена брони Гостиницы осуществляется пользователем самостоятельно в Личном кабинете. Обратите внимание, что при аннуляции брони Гостиница может налагать штраф. С условиями аннуляции Вы можете ознакомиться при бронировании номера.